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HOME > 예방접종 알림터 > FAQ > 전자문서뷰어

FAQ:전자문서뷰어

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FAQ 게시판 목록
번호 제목/내용
6
Q. 전자문서뷰어 설치 이후에도 계속 전자문서뷰어를 설치하라고 합니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 전자문서뷰어 ezPDFReader 가 설치되어 발생하는 문제입니다.
예방접종증명서 발급을 위해서는 ezPDFReaderCDC가 설치되어야 합니다.
1. ezPDFReaderCDC 설치 확인
① 제어판 → 프로그램 및 기능 → ezPDFReaderCDC 설치 확인
* ezPDFReader가 설치된 경우 예방접종도우미에서 인식 불가함
** 반드시 ezPDFReaderCDC가 설치되어야 함
2. ezPDFReader 삭제
① 제어판 → 프로그램 및 기능 → ezPDFReader 삭제
② (32비트 컴퓨터) C 드라이브 → Program Files/Unidocs 폴더 삭제
(64비트 컴퓨터) C 드라이브 → Program Files(x86)/Unidocs 폴더 삭제
③ ezPDFReaderCDC 다운로드 및 재설치
※ ezPDFReaderCDC 설치 시 ‘Microsoft는 PC를 보호하기 위해 Microsoft Store에서 이 앱을 설치 할 것을 권장합니다.’ 경고창이 뜬다면 선택 항목 중에서 ‘Microsoft Store 외부에서 설치 계속’을 눌러 설치를 진행해주시기 바랍니다.
※ 프로그램 설치가 원활하지 않다면 [Windows 설정] → [앱] → [앱 및 기능] → [앱 설치] 항목 → [앱 권장 사항 끄기]로 변경하고 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

5
Q. 예방접종증명서 발급 시 ‘HTTP Error:(12029) 서버에 연결할 수 없습니다.’ 오류가 발생합니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 인터넷 익스플로러의 LAN 설정을 점검하여 주시기 바랍니다.
① [인터넷 익스플로러] → [도구] → [인터넷 옵션] → [연결] 탭 → [LAN 설정] → 자동으로 설정 검색 체크
② 인터넷 익스플로러 재실행

※ 사용하시는 브라우저가 ‘인터넷 엣지(Internet Edge)’일 경우 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 브라우저를 사용하시어 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.
※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.

4
Q. 예방접종증명서 발급 시 ‘파일 전달 값을 받아올 수 없습니다. 해당 창을 닫고 다시 열어주시기 바랍니다.’ 라고 나오며 진행이 안 됩니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 일시적인 네트워크 오류 또는 연결이 불안정하여 발생하는 오류입니다. 추후 다시 시도하시거나 크롬 브라우저를 사용하여 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

※ 사용하시는 브라우저가 ‘인터넷 엣지(Internet Edge)’일 경우 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 브라우저를 사용하시어 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.
※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.

3
Q. 예방접종증명서를 발급하였는데 좌측 상단에 증명서 시점인증 오류가 발생하였다고 나옵니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 사용하시는 PC와 예방접종증명서 서버와의 시간이 일치하지 않거나 네트워크 통신 문제로 인해 발생하는 문제입니다.
1. 자택에서 예방접종증명서 발급 시
- 사용 중인 PC의 시간과 위성시계의 시간이 맞지 않아 발생하는 오류입니다.
① 화면 하단 작업표시줄 우측의 시계에 마우스 커서 위치 → 우클릭 → [날짜/시간 조정] 메뉴 클릭 → 표준 시간대 (UTC +09:00) 서울 확인
② 시계 동기화 클릭
2. 회사에서 예방접종증명서 발급 시
- 회사 네트워크의 보안 설정으로 인해 질병관리본부 내의 시점인증서버와 통신이 원활하지 않아 발생하는 오류입니다.
※ 위 절차에 따른 조치 이후에도 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 경우 국문 예방접종증명서는 정부24(gov.kr)를 이용하여 주시기 바라며, 영문 예방접종증명서는 보건소 방문신청(HOME > 예방접종관리 > 예방접종증명서 보건소 방문 신청)을 이용하여 주시기 바랍니다.

2
Q. 예방접종증명서 발급 시 전자문서뷰어 처리 오류 ‘SecurityError’이 발생합니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 컴퓨터에 설치되어 있는 보안 프로그램으로 인해 통신 오류‘SecurityError’가 발생합니다. 보안 프로그램을 종료하고 시도하여도 동일한 오류가 발생한다면 보안 프로그램이 설치되어 있지 않은 다른 컴퓨터를 이용하여 예방접종증명서 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

※ 사용하시는 브라우저가 ‘인터넷 엣지(Internet Edge)’일 경우 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 브라우저를 사용하시어 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.
※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.

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