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HOME > 예방접종 알림터 > FAQ > 전자문서뷰어

FAQ:전자문서뷰어

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FAQ 게시판 목록
번호 제목/내용
6
Q. 액세스가 거절되었다고 뜹니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 전자문서뷰어 로드 시 일시적으로 발생하는 오류입니다. 경고창을 2-3회 정도 닫으시면 정상적으로 전자문서뷰어 프로그램이 로드됩니다.

5
Q. 예방접종증명서를 신청하려고 하는데 주소 입력이 안 됩니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 크롬 브라우저를 사용하여 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

4
Q. 예방접종증명서 발급 버튼을 누르면 화면이 열리다가 꺼집니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 정확한 증상을 찾아 조치하기 어려운 오류입니다. 다른 PC를 이용하여 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.

※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.
※ 영문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 Q&A 게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.
※ PC 또는 프린트가 없는 경우 HOME > 예방접종관리 > 예방접종증명서 보건소 방문신청을 통해 예방접종증명서를 발급하실 수 있습니다.

3
Q. 예방접종증명서 발급 시 ‘HTTP Error:(12029) 서버에 연결할 수 없습니다.’ 오류가 발생합니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 인터넷 익스플로러의 LAN 설정을 점검하여 주시기 바랍니다.
① [인터넷 익스플로러] → [도구] → [인터넷 옵션] → [연결] 탭 → [LAN 설정] → 자동으로 설정 검색 체크
② 인터넷 익스플로러 재실행

※ 사용하시는 브라우저가 ‘인터넷 엣지(Internet Edge)’일 경우 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 또는 크롬 브라우저를 사용하시어 예방접종증명서 신청 및 발급을 진행하여 주시기 바랍니다.
※ 국문 예방접종증명서 발급 과정에서 전자문서뷰어로 인한 오류가 발생할 경우 정부24(gov.kr)에서‘예방접종증명서’를 검색하여 발급하실 수 있습니다.

2
Q. 예방접종증명서를 발급하였는데 좌측 상단에 증명서 시점인증 오류가 발생하였다고 나옵니다.

작성자예방접종관리과

등록일2020.03.17

답변내용

A. 사용하시는 PC와 예방접종증명서 서버와의 시간이 일치하지 않거나 네트워크 통신 문제로 인해 발생하는 문제입니다.
1. 자택에서 예방접종증명서 발급 시
- 사용 중인 PC의 시간과 위성시계의 시간이 맞지 않아 발생하는 오류입니다.
① 화면 하단 작업표시줄 우측의 시계에 마우스 커서 위치 → 우클릭 → [날짜/시간 조정] 메뉴 클릭 → 표준 시간대 (UTC +09:00) 서울 확인
② 시계 동기화 클릭
2. 회사에서 예방접종증명서 발급 시
- 회사 네트워크의 보안 설정으로 인해 질병관리본부 내의 시점인증서버와 통신이 원활하지 않아 발생하는 오류입니다.
※ 위 절차에 따른 조치 이후에도 예방접종증명서 발급이 원활하지 않을 경우 국문 예방접종증명서는 정부24(gov.kr)를 이용하여 주시기 바라며, 영문 예방접종증명서는 보건소 방문신청(HOME > 예방접종관리 > 예방접종증명서 보건소 방문 신청)을 이용하여 주시기 바랍니다.

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